Admin zu sein ist nicht immer leicht. Du willst, dass alle
gleichberechtigt zu Wort kommen – gleichzeitig gibt es Leute, die sich
einfach nicht an die Regeln halten. Und manchmal bist du dir auch
unsicher, ob bestimmte Aussagen noch okay sind.
ein Nutzer postet immer radikalere Meinungen zu politischen Themen
und postet verlinkt unter jeden Beitrag abenteuerliche Artikel aus
zweifelhaften Quellen.
eine Nutzerin schwurbelt von Weltregierung und Impfdiktatur – und
beruft sich dabei auf die Meinungsfreiheit
ein Nutzer verwickelt ständig andere in politische Diskussionen, die
nichts mit dem Thema der Gruppe zu tun haben
Kommen dir diese Situationen bekannt vor? Was tun, wenn das Klima in
deiner Gruppe kippt? Woran erkennst du Verschwörungstheorien? Wo ist
die Grenze zwischen Diskriminierung und Meinungsfreiheit? Unsere Expert*innen haben eine Reihe von Tools zusammengestellt, die dir bei der Entscheidung
helfen.
Gekonnt reagiert
Wir kennen sie alle: die Personen, die jeden Tag aufs Neue pseudowissenschaftliche Theorien ausbreiten, Humbug verbreiten oder einfach nur ihren Frust ablassen. Wie kannst du gekonnt reagieren, wenn Nutzer*innen die Stimmung in deiner Gruppe zum Kippen bringen wollen?
Fencesitter*in
Ich bin mir nicht sicher. Aber ich habe gehört, dass Gates alle zwangsimpfen will. Mir macht das ein ungutes Gefühl. Ich bin jetzt kein Experte, aber es klang für mich alles recht plausibel!
Möglicher Antwortsatz
Danke für deinen Post, aber ich glaube, das wurde von seriösen Leuten inzwischen widerlegt. Hier in diesem Artikel ist das ziemlich gut zusammengefasst. Für alle: Es ist mir wichtig, dass wir hier im Forum nur aus glaubwürdigen und anerkannten Quellen zitieren. Alles andere findet anderswo schon genug statt...
Erklärung
Du hast eine noch unentschlossene Person vor dir. Sie ist verunsichert, weiß nicht so recht, an was sie glauben soll – an die Verschwörungserzählung oder den wissenschaftlichen Konsens?
Tipps
Hier kannst du mit Fakten punkten. Zeig deine Argumente, poste Links von seriösen Quellen und komme so in die Diskussion. Mache deine Argumentation attraktiv für die andere Person.
Superspreader*in
Schau mal! Dieses neue Video habe ich gerade entdeckt. Das musst du dir unbedingt ansehen!
Möglicher Antwortsatz
Hallo, es freut mich, dass du so engagiert postest. Die von dir zitierte Quelle entspricht leider nicht unserer Netiquette. Wir wollen hier vor allem seriöse und anerkannte Angebote empfehlen. Wir wollen uns auch gegen Stimmungsmache einsetzen, besonders, wenn sie dazu führt, dass Menschengruppen ausgeschlossen werden.
Erklärung
Die Person teilt einen Link nach dem nächsten und versucht möglichst viele Personen mit ihrer Begeisterung anzustecken - schließlich will sie die Menschheit retten und aufklären.
Tipps
Hier bringen Fakten nichts und du brauchst viel Geduld, wenn du mit der Person selbst ins Gespräch kommen willst. Denk aber auch an die stillen Mitlesenden. Mache deutlich, wenn Links von nicht seriösen Quellen stammen oder Inhalte falsch oder diskriminierend sind.
Wutbürger*in
Scheiß Lügenpresse. Die berichten nur das, was die Eliten und der Staat möchten. Alle gleichgeschaltet!
Möglicher Antwortsatz
Ich weiß nicht, wie du zu dieser Ansicht gelangt bist. Dieses Forum ist jedenfalls kein Ort für Hetze, Getrolle und Verschwörungstheorien. Dein Posting gehört da für mich dazu. Entweder, du diskutierst konstruktiv mit, oder ich werde künftig deine Beiträge löschen. Und dich ggf. aus dem Forum entfernen.
Erklärung
Die Person ist laut, wütend, gewaltbereit. Sie hat die Nase voll und weiß ganz genau, wer daran Schuld hat, denn sie hat ausgeprägte Feindbilder. Verschwörungstheorien haben für sie Ventilcharakter – sie kann Dampf ablassen.
Tipps
Die Person ist in ihren Anschauungen bereits sehr fest, diskutieren hilft hier meist nicht mehr. Für die Mitlesenden musst du aber klarmachen, dass hier eine rote Linie überschritten wird und du dich auch nicht verunsichern lässt. Mache klar, dass dieses Verhalten schnell und entschlossen sanktioniert wird. Wenn du unbedingt diskutieren willst, sollten sich deine Fragen eher darauf richten, wie die Person auf Verschwörungstheorien gekommen ist, und welchen Platz sie in ihrer Biografie haben.
Alternative
Handystrahlen, Gentechnik, Wetterkontrolle – wir entfernen uns immer mehr von der natürlichen Art zu leben. Da fragt man sich schon manchmal, wer davon profitiert. Vielleicht doch Bill Gates? Ich persönlich habe mein Leben stark verändert, um keine Schadstoffe aufzunehmen.
Möglicher Antwortsatz
Danke für deinen Beitrag. Ich bin auch immer sehr penibel, wenn es um dieses Thema geht. Gerade beim Thema Konsum muss man genau hinschauen! Aber das, was du hier erzählst, wurde schon vor einer Weile widerlegt, und wird auch gerne von Verschwörungstheoretiker*innen erzählt. Und denen wollen wir hier keine Bühne bieten – oder?
Erklärung
Diese Person entstammt der ökologischen Bewegung, wahrscheinlich in einer ihrer eher esoterischen Spielarten, versteht sich als gesellschafts- und konsumkritisch.
Tipps
Die Person möchte eine bessere Welt schaffen – das ist erst mal nichts Schlechtes. Versuche, an diesen Impuls zu appellieren, um ihr zu helfen, Kritik an Staat und Konzernen von Verschwörungstheorien zu trennen. Dabei geht es oft mehr um Gefühle als um Fakten.
Ängstliche
Ich kann kaum noch aufs Handy schauen. Überall dieses schrecklichen Nachrichten. Bald kollabiert hier alles – und die Regierung schaut zu. Ich habe oft den Eindruck, die wollen, das alles zusammenkracht!
Möglicher Antwortsatz
Danke für deinen Beitrag, du weißt, wie sehr wir dich hier alle schätzen. Ich fühle mich angesichts der Entwicklungen, die du beschreibst, auch oft ohnmächtig und bin voller Sorge. Wir dürfen aber nicht vergessen, dass es aber auch Leute gibt, die von unserer Angst profitieren wollen – und dafür üblen Mist in die Welt setzen. Lasst uns gemeinsam schauen, dass wir deren Spiel nicht mitspielen.
Erklärung
Diese Person versucht, das große Ganze im Blick zu behalten – und kriegt es dabei mit der Angst zu tun. Mit Recht: viele weltpolitische Entwicklungen sind besorgniserregend. Dennoch sucht diese Person vor allem eine Erklärung für ihre Ohnmachtsgefühle. Sie bewegt sich dafür viel in virtuellen Räumen. Verschwörungstheorien erklären ihr die Welt und geben ihr einen scheinbaren Halt in einer verwirrenden Welt.
Tipps
Hier geht es darum, die Person und ihre Gefühle ernstzunehmen. Oft handelt es sich auch um sozial Isolierte, die im Forum ein Gemeinschaftsgefühl suchen. Das solltest du behutsam thematisieren. Stelle dabei emotionale Gemeinsamkeiten und ein Wir-Gefühl her, um in der Sache zu differenzieren.
Junkie
Ich habe lange Zeit auch nicht verstanden, wie die BRD funktioniert. In meiner Scheidung habe ich Sachen erlebt, die ich nicht für möglich gehalten hätte in einem Rechtsstreit. Seit ich aber diesen Kanal auf YouTube entdeckt habe, weiß ich, wie der Hase läuft. Das hat alles System!
Möglicher Antwortsatz
Das ist jetzt schon das zehnte Posting zum Thema – es reicht jetzt langsam, findest du nicht? Zumal mir das eher nach Verschwörungstheorien aussieht. Mit deiner Scheidung hat das m.E. nicht so viel zu tun. Ich würde mich aber freuen, wenn wir hier im Forum gut aufeinander acht geben. Willst du nicht einmal etwas von dir erzählen?
Erklärung
Die Person ist von der Komplexität der Welt erschlagen und hat vielleicht auch einige persönliche Schicksalsschläge hinter sich. Verschwörungstheorien geben ihr Struktur und helfen ihr, die Welt vermeintlich zu verstehen.
Tipps
Die Person sehnt sich nach Stabilität, wahrscheinlich gehört auch euer Forum dazu. Versuche weniger zu argumentieren – und mach sie eher darauf aufmerksam, wie ungesund ihr Medienkonsum ist.
Checker*in
Diese Wissenschaftler sind doch alle gekauft. Ich habe mich selbst zu dem Thema informiert, man findet alles, was man wissen muss, im Internet. Ich kann alle nur bedauern, die sich da noch weiter was vormachen lassen.
Möglicher Antwortsatz
Okay, du hast zu diesem Thema wahrscheinlich viel mehr gelesen als wir alle. Aber bist du sicher, dass das wirklich gute Quellen waren? Mir gefällt nicht, dass in deiner Theorie die Bösen sofort feststehen. Das ist auch oft bei Verschwörungstheorien so. Bist du sicher, dass du hier keinen Schwurblern auf den Leim gegangen bist?
Erklärung
Die Person glaubt keinen Expert*innen und verweist auf vermeintliches Fachwissen. Sie ist stolz auf ihre intellektuellen Fähigkeiten und ihre scheinbar neutrale, objektive Haltung.
Tipps
Verschwörungstheorien haben weniger emotionale Bedeutung für die Personen; deswegen ist es einfacher, an ihre Fähigkeit, andere Perspektiven einzunehmen, und an ihre Selbstreflexion zu appellieren. Hier ist es vor allem nützlich, auf die Funktionsweisen von Verschwörungstheorien hinzuweisen – etwa auf die Schwarzweiß-Malerei und die eindeutigen Feindbilder
Sensitive
Ich war ja bei Kristallheilen auch immer skeptisch. Aber ich habe bei den Leuten so viel ehrliche und liebevolle Persönlichkeiten gefunden, die sich wirklich umeinander gekümmert haben. Das können doch keine schlechten Menschen sein!
Möglicher Antwortsatz
Es freut mich, dass du da gute Menschen gefunden hast. Wir kümmern uns heutzutage viel zu wenig umeinander, das macht auch mich oft traurig. Ich glaube aber, dass auch gute Menschen anfällig sein können für Falschmeldungen und Verschwörungstheorien. Wenn wir uns umeinander kümmern, sollten wir auch darauf achten, was für Medien wir konsumieren. Es kann eine gute Gemeinschaft geben, die aber trotzdem gemeinschaftlich einem Irrtum anhängt. Lass uns doch mal zusammen gucken, ob das alles so stimmt, was da erzählt wird.
Erklärung
Diese sehr sensiblen Person braucht das Gefühl, in einer sicheren Umgebung zu sein; Veränderungen und Erneuerungen wirken versunsichernd. Oft ist es ihr weniger wichtig, was gesagt wird, sondern wie es gesagt wird – sie hat ein feines Gespür für die Umgebung und die Stimmung. Diese Person ist besonders anfällig für Verschwörungserzählungen im alternativmedizinischen Bereich.
Tipps
Auch hier ist es wichtig, die Gefühle ernstzunehmen und sie von der Sachebene zu trennen, ebenso vollkommen ehrlich mit den eigenen Gefühlen zu sein. Die positiven Aspekte, die die Person in Verschwörungstheorien findet, dürfen nicht wegargumentiert werden – versuche aber, sie von den Inhalten zu trennen
Fähnlein im Winde
Also, wenn die Gruppe das so sieht, dann wird da schon was dran sein, oder? Lasst uns hier nicht für schlechte Stimmung sorgen. Alle können hier alles sagen, das ist ein wertschätzender Raum!
Möglicher Antwortsatz
Du kennst ja den Spruch: tausend Fliegen können nicht irren… Ich finde, wir als Gruppe müssen uns nicht jeden Quatsch anhören. Irgendwann ist auch mal gut. Das wurde in einem anderen Forum auch besprochen und die haben das gemeinsam widerlegt. Vielleicht ist das ja auch eine gute Idee für uns…
Erklärung
Die Person ist arglos und sucht vor allem nach Geselligkeit. Sie ist leicht zu beeinflussen, solange die Gemeinschaft stimmt und es ein positives Gruppenerlebnis gibt. Sie versucht, Konflikte zu vermeiden, und schafft dadurch offene Türen für aggressivere Verschwörungtypen.
Tipps
Der Person muss klar gemacht werden, dass sich auch andere Meinungen mit positiven Gruppenerlebnissen verbinden lassen. Versuche es mit einem humorvollen, nicht ausschließenden Ton, der aber klar rote Linien zieht.
Weiterbilden
Umgang mit Verschwörungserzählungen – digitaler Workshop
individuell auf Anfrage
Beim Familientreffen, in der Büroküche oder auf Facebook und Telegram:
Verschwörungserzählungen haben Hochkonjunktur. Studien zufolge glaubt
ein Drittel der deutschen Bevölkerung an Verschwörungserzählungen, die
auf der Idee basieren, dass die Welt durch geheime Mächte gesteuert
wird. Strukturell sind Verschwörungserzählungen eng mit Antisemitismus
verknüpft und verpacken antisemitische Bilder in neues Gewand. Aber
auch rassistische, antifeministische und weitere menschenverachtende
Diskriminierungen werden in Verschwörungserzählungen übermittelt. Dies
hat unmittelbare Auswirkungen auf die betroffenen Personengruppen, wie
zahlreiche Anschläge in den letzten Jahren gezeigt haben.
Deshalb ist es wichtig, Verschwörungserzählungen zu kennen, die
Psychologie dahinter zu verstehen, um dann geeignet darauf reagieren
zu können. Gerade digitale Zivilcourage und Gegenrede ist entscheidend
– nicht nur für Betroffene, sondern auch für die stillen Mitlesenden.
In unserem Workshop kombinieren wir Wissensvermittlung und das Üben
von Handlungsstrategien. Woran erkenne ich verschwörungsideologische
Inhalte? Warum werden sie gepostet? Und wie kann ich geeignet darauf
reagieren?
Du bist mit anderen Admins im Austausch und möchtest mit ihnen
gemeinsam einen Workshop bei uns buchen? Dann melde dich bei uns via
events@bs-anne-frank.de. Der Workshop findet digital via Zoom statt.
Natürlich haben wir eine Netiquette – haben wir doch, oder? Für die meisten Fälle reichen die Nutzungsbedingungen von Facebook aus. Allerdings helfen sie oft nicht bei »Stimmungsfragen«. Mit dem Netiquetten-Generator erstellst du deine Regeln individuell für deine Gruppe – und das in nur wenigen Minuten. Lass dich nicht auf zeitraubende Diskussionen ein. Verweise auf eure Netiquette!
Schnell erkannt
Ist das noch eine Diskussion oder schon Verschwörungstheorie. Wenn es schnell gehen muss, ist es nicht leicht zwischen Meinungsfreiheit und Hetze zu trennen. Das Barometer hilft dir, Aussagen zu überprüfen.
Pflaster drauf
Richtig gute Admins machen nicht alles alleine. Lobe produktive und nette Userinnen, zeichne die Ritter*innen der Netiquette aus – und verteile gelbe Karten für Leute, die sich nicht daranhalten.
Unsere Wissenssnacks klären auf über Verschwörungserzählungen, Meinungsfreiheit und ihre Grenzen. Und sie erklären, was du gegen unangemessene Inhalte tun kannst und wie du dich empowern kannst, wenn du selbst von diskriminierenden Aussagen, Hass und Hetze betroffen bist.
Was ist Meinungsfreiheit und wo endet sie?
In Deutschland herrscht Meinungsfreiheit, auch wenn dies in einigen Kreisen
angezweifelt wird und stattdessen von einer Meinungsdiktatur die Rede ist. Im
Grundgesetz steht: Jede Person hat das Recht, die eigene Meinung in Wort,
Schrift und Bild frei zu äußern und sich aus allgemein zugänglichen Quellen
ungehindert zu unterrichten.
Die Meinungsfreiheit gilt allerdings nicht uneingeschränkt. Das Grundgesetz
beinhaltet nämlich auch den Schutz vor Diskriminierung und Verfolgung. Sobald
z. B. durch rassistische, antisemitische oder verletzende Sprache Menschen
beleidigt werden, ihnen übel nachgeredet wird oder unwahre Tatsachen
verbreitet werden, dann sind die Grenzen der Meinungsfreiheit erreicht. Hass
und Hetze sind also keine Meinung!
Sich gegen derartige »Meinung« zu positionieren ist gut und wichtig! Häufig
wird eine klare Haltung gegen rassistische, sexistische oder anderweitig
diskriminierende Äußerungen dann als Sprachverbot umgedeutet. Hier ist es
wichtig, sich nicht verunsichern zu lassen und trotz allem etwas dagegen zu
setzen
Was sind Verschwörungserzählungen?
Eine Verschwörungserzählung oder Verschwörungstheorie geht davon aus, dass
eine kleine, aber sehr mächtige Gruppe von Menschen wichtige Ereignisse in der
Welt beeinflussen, um der Bevölkerung so zu schaden. Ihre Pläne schließen die
Verschwörer*innen im Geheimen und lassen so die Bevölkerung im Dunkeln.
Glauben Menschen an verschiedene Verschwörungserzählungen, kann sich daraus
ein gesamtes Weltbild ergeben, das immun gegenüber Kritik und Zweifel ist. Man
spricht dann auch von einer Verschwörungsideologie.
Warum sind Verschwörungserzählungen gefährlich?
Verschwörungserzählungen sind gefährlich. Da Verschwörungserzählungen die Welt
in Gut und Böse aufteilen und starke Feindbilder beinhalten, führen sie dazu,
dass sich die Gesellschaft stärker polarisiert und Gewalt gerechtfertigt wird.
Häufig richten sich Verschwörungserzählungen gegen demokratische Grundwerte
und machen einzelne Personen oder Gruppen für gesellschaftliche Missstände
verantwortlich. Besonders schwerwiegend ist es, wenn Verschwörungserzählungen
antisemitische und rassistische Bilder beinhalten.
Welche Interventionsmöglichkeiten hast du?
Gegen Fake News und Verschwörungserzählungen gibt es verschiedene Möglichkeiten
einzugreifen:
Hinterfragen: Manche Äußerungen sind unreflektiert und naiv, andere wiederum
bewusst und provozierend. Häufig lohnt es sich deshalb zu Beginn abzuklären, was
die Person genau damit gemeint hat. Frage freundlich nach, wie es um die Aussage
steht und versuche in einen Dialog zu kommen. Wenn du dann aber merkst, dass
der Post oder Kommentar bewusst diskriminierend war, wechsle zu einer anderen
Handlungsmethode.
Positionieren: Zeige Haltung und positioniere dich gegen diskriminierende
Äußerungen. Mache deinen Standpunkt klar! Dies kann z. B. auch ein Meme oder
Sticker als Kommentar sein.
Gegenrede: Widerspreche dem Post oder Kommentar und teile Gegenargumente.
Manchmal kann auch ein Like oder ein positiver Kommentar bewirken, dass Hate
Speech nicht mehr so viel Raum einnimmt und gute Posts/Kommentare durch den
Algorithmus gepusht werden.
Faktencheck: Überprüfe die Quelle oder den geteilten Link und widerlege ihn mit
einer seriösen Quelle. Manchmal hilft auch ein Blick auf Faktencheck-Seiten wie
Correctiv oder Faktenfuchs.
Post melden: Manchmal bringt auch Hinterfragen, Argumentieren und sich
Positionieren nichts mehr. Dann kannst du in den meisten Fällen den Post melden.
Bei den Administrator*innen und Moderator*innen der Gruppe, bei den
Seiteninhaber*innen oder bei der Plattform (z. B. Facebook) selbst.
Was ist Gegenrede (Counterspeech)?
Gegenrede, auch Counterspeech genannt, ist eine Taktik, verletzende,
diskriminierende Posts oder Kommentare zu kontern, z. B. wenn dem Post
widersprochen wird oder wenn Gegenargumente aufgezeigt werden. Das Ziel dabei:
die stillen Mitlesenden aufzuklären und zu sensibilisieren. Das Problem in
Social Media ist häufig, dass die lauten, verletzenden Stimmen besonders viel
Platz einnehmen und so den Eindruck erwecken, dass ihr Standpunkt der richtige
ist. Mit Gegenrede kann hier etwas entgegengesetzt werden.
Was kannst du als Administrator*in gegen unangemessene Inhalte tun?
Gleich, ob Facebook oder Telegram – ein erster Schritt für ein gutes Gesprächsklima sind klare und konsequente Gruppenregeln (schau dir dazu unseren Netiquetten-Generator an und erstelle deine eigenen Regeln!). Es lohnt sich, immer wieder auf sie hinzuweisen und deine Mitglieder darin zu stärken, die Regeln selbst durchzusetzen.
Kommt es dennoch vor, dass ein unangemessener Beitrag oder Kommentar erscheint, oder wenn du Schwierigkeiten mit einem Mitglied hast, kannst du:
über eine Privatnachricht Kontakt zu dem Mitglied aufnehmen, um das Problem zu erklären, auf die Gruppenregeln hinzuweisen und die Person zu verwarnen
Kommentare deaktivieren oder einschränken, wenn sie sich User*innen gegenseitig hochschaukeln und verletzende Aussagen gemacht werden. Bleibe transparent mit deiner Community und erkläre, warum du diesen Schritt gemacht hast.
Mitglieder stumm schalten oder ihre Rechte einschränken, wenn sie nach wiederholten Regelverstößen ihr Verhalten nicht ändert. Die Sanktion kann für einen begrenzten Zeitraum sein. Am besten informierst du die Person darüber und erklärst ihr deine Entscheidung..
Mitglieder aus der Gruppe entfernen, wenn alle vorherigen Versuche fehlschlagen.
Als Admin auf Telegram kannst du die Rechte einzelner Nutzerinnen einer Gruppe einschränken, indem du sie in der Nutzerinnenliste ihren Namen gedrückt hältst. Im Kontext-Menü wählst du “Berechtigungen ändern” und schränkst im folgenden Menü “Nutzerberechtigungen” ihre Fähigkeit ein, Nachrichten oder Medien zu senden, andere Nutzer*innen hinzuzufügen oder Nachrichten anzuheften. Dort kannst du sie auch sperren und aus der Gruppe entfernen.
Empowerment
Du bist nicht alleine – auch wenn es sich manchmal so anfühlt! Social Media
ist voll von diskriminierenden Aussagen, Hass und Hetze. Dagegen anzukämpfen
ist eine große Herausforderung. Aber sie lohnt sich. Denn gemeinsam können wir
Social Media zu einer besseren Welt machen, zu einem Ort, an dem es keine
Bevorzugung oder Vorurteile gegenüber Rasse, Wohlstand oder Herkunft, keine
Beleidigungen oder diskriminierenden Aussagen gibt!
Debunked - Verschwörungsmythen zum Nahostkonflikt
Debunked - Verschwörungsmythen zum Nahostkonflikt
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